去年9月預定今年5月的 World Cruises。其實一切的交易都可以在船公司的網站上辦妥，不過因爲如此的話便要用信用卡付款，還要加多1%的附加費，所以唯有與船公司指定的旅行社報名。當日打電話到旅行社，他們的工作態度非常之快捷，我們提供了所有資料，和住那一類房間，還有我們是熟客，該旅行社的職員即時就告知銀碼多少，還說已給予12%折扣，因為我們是舊客戶，還叮囑我們3日內，寄支票定金到旅行社。半小時後，就收到旅行社電郵，一切的資料和行程都報上。第二日就寄支票到旅行社。等了1個星期，都沒有收到旅行社任何的收條或電郵告知已收了支票。我唯有到船公司的網站查看，原來它早已收了那定金。
我曾經在船公司的綱站 要求過寄數本 Brochure ，收到船公司的電郵告知4個星期會收到，還提醒我可以在綱上下載。結果7個月後的今天，我還未收到。
上船前的三個月，要支付船公司所有的餘數。2月3日我們寄了支票到旅行社，還附有一封信，信中説明因擔心郵寄失誤，當收到支票之後，請用電郵通知，否則會通知銀行 Stop 票。不過和以往一樣，代理公司毫無反應，但張票3日就過了數，收錢的效率奇高。
我偶然看到 brochure 寫上，如果客人玩足全程104日，而又居住在澳洲，船公司送上當日來回機票和接送（由機場至碼頭）。舉例：住在Hobart ，當日由 Hobart 坐飛機到悉尼上船，船公司送出的機票和接送，價值是每人A$220 元。如果由 Perth 到悉尼的機票和接送就要A$300。
我等了數月，還以為旅行社會聯絡我們詢問是否需要當日的來回機票和接送。終於昨日老伴打電話到旅行社詢問，得來的答覆是：“先到先得”。老伴說：“我怎樣知道誰是先，誰是後，那本 Brochure 那有寫上先到先得的字眼？”。對方就說：“我們的機票部已不作任何安排”。她只有胡扯，老伴當時越講越‘慶’，他說：“我不想浪費時間和你爭論，請告訴我投訴信應該寄到哪裏 ？”。對方又支唔以對。收了線後，我們都懷疑旅行社呃船公司的錢，雖然由澳洲出發而又玩足全程的並不多，就算只要有50個人，旅行社都可以呃到2萬幾元，都好和味呢！我都預咗自行買回程機票。老伴收線後5分鐘，旅行社打電話來說會給回我們的當日來回機票和接送。老伴只要當日的回程機票和接送，因為去程我們會早兩日到悉尼。
我們住在澳洲年幾，發現到好多大小公司，例如：電話公司、電力公司、地產公司，只懂搶錢，收貴貴的價錢，但提供的服務就很‘屎’，也很小，甚至是‘無’。我看到一個綱友的綱誌，她住在墨爾本，有日聞到煤氣味，煤氣公司派員來檢查，証實是漏煤氣，但要一個星期後才有人來維修。有趣嗎？好多時我們遇到的事情是在香港不會發生的，都會異口同聲的說：“呢一度是澳洲啊！”
